Retur

Dreptul la retur

• Pentru comenzi online, comform legii, persoanele fizice beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage din contract, fără a fi nevoite să justifice decizia.

Ce produse nu pot fi returnate sau pot fi returnate doar sigilate?

• Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
• Produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;

Produsele de unică folosință pot fi returnate doar sigilate, excepție fac aerosolii și produse de natură lichidă care nu pot fi returnate.

Diminuarea valorii bunurilor returnate.

• Consumatorul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor, rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor;

Procedura de retur

• Pentru a returna un produs complet și trimiteti formularul de mai jos catre adresa: service@hecht.ro

Formularul poate fi descărcat AICI.