Retur
Dreptul la retur
- Pentru comenzi online, comform legii, persoanele fizice beneficiază de o perioadă de 14 zile pentru a se retrage din contract, fără a fi nevoite să justifice decizia.
Ce produse nu pot fi returnate sau pot fi returnate doar sigilate?
- Produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
- Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator;
- Produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
Produsele de unică folosință pot fi returnate doar sigilate, excepție fac aerosolii și produse de natură lichidă care nu pot fi returnate.
Diminuarea valorii bunurilor returnate.
- Consumatorul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor, rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor;
Procedura de retur
- Pentru a returna un produs completați și trimiteti formularul de mai jos catre adresa: service@hecht.ro
Formularul poate fi descărcat AICI.
